Datenschutzerklärung

Stand: 18. Oktober 2026.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Shop, Ihre Bestellung und die Kommunikation mit Ihnen nötig ist. Hier erfahren Sie, welche Daten das sind, wozu wir sie nutzen, an wen sie gehen und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

1. Verantwortlicher

Naturalnco SARL (Marke Natural Probio)
26 rue principale
57920 Monneren
Frankreich
E-Mail: hello@natural-probio.com
Telefon: +33 6 59 95 57 96

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.

2. Überblick

3. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Zypern, also innerhalb der Europäischen Union, gehostet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Server technisch notwendige Zugriffsdaten. Über denselben Anbieter versenden wir auch unsere E-Mails. Mit Hostinger besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist per TLS verschlüsselt.

4. Bestellabwicklung

Ihren Warenkorb speichert Ihr Browser (siehe Abschnitt 10). Nach dem Bezahlen übermitteln wir die Bestelldaten (Name, Anschriften, E-Mail, Telefon, Produkte, Beträge) an unser zentrales Bestellsystem auf Basis der Shopsoftware WooCommerce, das wir für die Marke Natural Probio selbst betreiben. Darüber werden Versand und Rechnung abgewickelt, und Sie erhalten von dort die E-Mails zu Rechnung und Sendungsverfolgung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Zahlung über Stripe

Die Bezahlung erfolgt auf einer Bezahlseite von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Dafür übermitteln wir an Stripe die bestellten Produkte, den Betrag und die Versandkosten; auf der Bezahlseite geben Sie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und Zahlungsdaten direkt bei Stripe ein. Stripe verarbeitet außerdem Geräte- und Verbindungsdaten, um Betrug zu verhindern. Ihre vollständigen Karten- oder Kontodaten erhalten wir nicht.

Stripe ist für die Zahlungsabwicklung teilweise selbst verantwortlich, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten. Stripe kann Daten auch an Stripe, Inc. in den USA übermitteln; Stripe, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

Je nach gewählter Zahlungsart gibt Stripe die zur Zahlung nötigen Daten an den jeweiligen Anbieter weiter:

• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Bei Zahlarten wie dem Kauf auf Rechnung kann Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen. Dafür ist Klarna selbst verantwortlich; Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen von Klarna, die Ihnen beim Bezahlen angezeigt werden.
• Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.
• Google Pay: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
• Karten: die Bank des Zahlungsempfängers und Ihre Bank im Rahmen des Zahlungsverkehrs.

6. Versand

Für die Zustellung übermitteln wir Name und Lieferanschrift und, soweit für die Zustellbenachrichtigung nötig, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an La Poste SA (Colissimo), 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, Frankreich, und deren Zustellpartner in Deutschland und Österreich, oder bei Wahl eines Paketshops an Mondial Relay SAS, 4 avenue Antoine Pinay, 59510 Hem, Frankreich, und deren Partner. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. E-Mails rund um Ihre Bestellung

Nach einer Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung, die Rechnung und die Sendungsnummer. In den Tagen danach schicken wir Ihnen Tipps zum Ansetzen Ihrer Kultur, fragen nach, ob alles klappt, und bitten Sie um eine Bewertung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und unser berechtigtes Interesse an einem guten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Als Kunde erhalten Sie von uns außerdem gelegentlich Empfehlungen zu eigenen Produkten, die den gekauften ähnlich sind (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Darauf weisen wir Sie bei der Bestellung hin. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns, ohne dass Ihnen andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

8. Newsletter

Den Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung läuft so: Sie geben auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse ein und setzen das Häkchen bei der Einwilligungserklärung. Wir senden keine gesonderte Bestätigungs-E-Mail (kein Double-Opt-in-Verfahren); die erste Nachricht ist die Willkommens-E-Mail, gegebenenfalls mit Ihrem persönlichen Willkommenscode. Als Nachweis der Einwilligung speichern wir den Zeitpunkt, die Stelle der Anmeldung auf der Website, den Wortlaut der Einwilligung und einen gekürzten, nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse.

Auf der Bezahlseite von Stripe können Sie ebenfalls per Häkchen einwilligen, Angebote per E-Mail zu erhalten. Haben Sie das getan und den Bezahlvorgang nicht abgeschlossen, senden wir Ihnen einmalig eine Erinnerung mit einem Link zu Ihrem Warenkorb.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: mit einem Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns. Danach erhalten Sie nur noch E-Mails, die zu einer Bestellung gehören.

9. Kontaktformular und E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und gegebenenfalls angehängte Fotos, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine Bestellung geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Cookies und lokaler Speicher

Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein und nutzen keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins. Deshalb zeigen wir auch kein Cookie-Banner.

Im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage und Session Storage) legen wir nur ab, was der Shop für die von Ihnen gewünschten Funktionen braucht: den Inhalt Ihres Warenkorbs, Ihre Versandauswahl, ob Sie das Newsletter-Fenster schon gesehen haben, gegebenenfalls Ihren Willkommenscode und, für die Bestätigungsseite, Ihre letzte Bestellung. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an Dritte übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können den Speicher jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen; Ihr Warenkorb ist dann leer.

Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Die Bezahlseite gehört zu Stripe; Stripe setzt dort eigene, für die sichere Zahlung notwendige Cookies.

11. Bewertungen

Wenn Sie ein Produkt bewerten, veröffentlichen wir den angegebenen Namen, die Sterne, Ihren Text und das Datum. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht; wir nutzen sie nur, um die Bewertung einer Bestellung zuzuordnen oder bei Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

12. Empfänger

Ihre Daten erhalten nur die oben genannten Dienstleister, soweit sie sie für ihre Aufgabe brauchen: Hostinger (Hosting und E-Mail), Stripe und der gewählte Zahlungsanbieter (Zahlung), La Poste/Colissimo, Mondial Relay und deren Zustellpartner (Versand). Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie dafür einfach an hello@natural-probio.com.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1). Der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2); wir verwenden sie dann nicht mehr für diesen Zweck.

14. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Wohnorts. In Deutschland ist das die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes. Die für uns federführend zuständige Behörde ist die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich.

15. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Für eine Bestellung brauchen wir Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Eine mögliche Bonitätsprüfung beim Kauf auf Rechnung nimmt Klarna in eigener Verantwortung vor.

16. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich der Shop oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.